Sopimusehdot

Voimassa toistaiseksi.

Nämä palveluehdot koskevat Pölykoira Oy:n tarjoamia siivouspalveluja kuluttaja-asiakkaille Salon ja lähikuntien

alueella.

1. Yrityksen tiedot

Pölykoira Oy
Y-tunnus: 3617744-9
Sähköposti: info(a)polykoira.fi
Kotipaikka: Salo

2. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Pölykoira Oy:n tarjoamiin palveluihin, kuten:

kotisiivous
muuttosiivous
juhlasiivous
ikkunoiden pesu
Airbnb-siivous
muut erikseen sovitut siivouspalvelut

3. Tilauksen tekeminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas voi lähettää varaus- tai tarjouspyynnön verkkosivujen lomakkeella, sähköpostilla, puhelimitse tai muulla sovitulla tavalla.

Sitova sopimus syntyy vasta, kun Pölykoira Oy on vahvistanut varauksen asiakkaalle.

Pölykoira Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.

4. Toimialue

Palveluja tarjotaan ensisijaisesti Salon ja lähikuntien alueella.

Mikäli kohde sijaitsee tavanomaisen toimialueen ulkopuolella, mahdollisista matkakuluista sovitaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

5. Hinnat

Palvelu veloitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitetun hinnan mukaisesti.

Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.

Jos työn laajuus poikkeaa olennaisesti asiakkaan antamista tiedoista (esimerkiksi asunnon koko, siivouksen kunto tai työn sisältö), Pölykoira Oy:llä on oikeus tarkistaa hintaa tai työn kestoa ennen työn jatkamista.

6. Maksuehdot

Palvelu laskutetaan jälkikäteen, ellei muuta sovita. Maksuehto on 7 päivää netto.

Viivästyneistä maksuista voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä kohtuulliset perintäkulut.

7. Peruutukset ja ajan siirto

Asiakas voi peruuttaa tai siirtää sovitun ajan veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aloitusaikaa.

Alle 24 tuntia ennen tehty peruutus tai asiakkaasta johtuva estynyt käynti voidaan veloittaa kokonaan tai osittain.

Jos Pölykoira Oy joutuu siirtämään aikaa esimerkiksi sairastumisen tai muun esteen vuoksi, asiakkaalle tarjotaan uusi aika mahdollisimman pian.

8. Pääsy kohteeseen

Asiakkaan tulee olla paikalla avaamassa ovi sovittuna aikana, ellei muuta ole erikseen sovittu.

Asiakas voi poistua siivouksen ajaksi.

Jos työn aloitus estyy siksi, ettei kohteeseen päästä sovittuna aikana, käynti voidaan veloittaa.

9. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen seikoista, jotka voivat vaikuttaa työn suorittamiseen, kuten:

lemmikit
hälytysjärjestelmät
remontti kesken
poikkeuksellinen likaantuminen
herkät materiaalit
turvallisuusriskit
pysäköintivaikeudet
Asiakkaan tulee huolehtia, että siivottavat pinnat ovat kohtuudella saavutettavissa.

10. Välineet ja aineet

Pölykoira Oy tuo mukanaan siivouksessa tarvittavat välineet ja puhdistusaineet, ellei muuta sovita.

Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen, jos kohteessa on erityisiä materiaaleja tai pintoja, jotka vaativat erillisiä menetelmiä.

11. Lemmikit

Lemmikeistä tulee ilmoittaa etukäteen.

Pölykoira Oy voi pyytää, että eläin pidetään erillisessä tilassa tai poissa siivouksen ajan työn turvallisuuden ja sujuvuuden varmistamiseksi.

12. Työn sisältö ja rajaukset

Palvelun sisältö määräytyy tilausvahvistuksen, palvelukuvauksen ja mahdollisten lisäpalveluiden mukaan.

Pölykoira Oy ei suorita ilman erillistä sopimusta esimerkiksi:

remonttijätteen siivousta
home- tai vahinkokohteiden puhdistusta
vaarallisten aineiden käsittelyä
tuholaistorjuntaa
raskaita kalustesiirtoja
korkealla tehtäviä töitä ilman asianmukaisia välineitä

13. Reklamaatiot

Jos asiakas ei ole tyytyväinen palveluun, siitä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 48 tunnin kuluessa käynnistä.

Pölykoira Oy:lle varataan ensisijaisesti mahdollisuus korjata puute kohtuullisessa ajassa.

14. Vastuu ja vahingot

Pölykoira Oy vastaa työn aikana aiheuttamistaan välittömistä vahingoista voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Mahdollisista vahingoista tulee ilmoittaa viivytyksettä. Pölykoira Oy ylläpitää toimintaan soveltuvaa vastuuvakuutusta.

Pölykoira Oy ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat:

asiakkaan puutteellisista tiedoista
kuluneista tai valmiiksi vaurioituneista pinnoista
asiakkaan omista välineistä tai aineista
normaalista kulumisesta

15. Toistuva siivouspalvelu

Toistuva palvelu voidaan sopia esimerkiksi viikoittain, kahden viikon välein tai kuukausittain.

Ensimmäisen siivouskerran jälkeen palvelussa on 3 kuukauden vähimmäiskesto, ellei muuta sovita kirjallisesti.

Tämän jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.

Irtisanomisaika on 14 päivää.

Irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse tai muulla sovitulla tavalla.

16. Ylivoimainen este

Pölykoira Oy ei vastaa viivästyksistä tai estymisistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta esteestä, kuten:

sairastuminen
onnettomuus
sääolosuhteet
viranomaismääräykset
liikennekatkokset
muu poikkeuksellinen este

17. Tietosuoja

Asiakastietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin erillisessä tietosuojaselosteessa.

18. Riitojen ratkaisu

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

22.4.2026